Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 octobre 2026

La présente politique explique comment la société EL BOUJJOUFI (nom commercial DISTRIPNEU), éditrice du site matospro.be, traite vos données personnelles, conformément au règlement (UE) 2016/679 (« RGPD ») et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (« Informatique et Libertés »).

1. Responsable du traitement

EL BOUJJOUFI, SARL, 138 avenue Victor Hugo, 75016 Paris – RCS Paris 108 653 155. Contact pour toute question relative à vos données : INFO@matospro.be.

2. Données collectées

• Données d’identification et de contact : nom, prénom, société, adresses de facturation et de livraison, e-mail, téléphone, numéro de TVA intracommunautaire et SIRET pour les professionnels.
• Données relatives aux commandes : produits commandés, montants, historique, factures, échanges avec le service client, demandes de devis et de rétractation.
• Données de paiement : traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé ; nous ne conservons jamais vos numéros de carte bancaire.
• Données de connexion et de navigation : adresse IP, journaux techniques, cookies (voir article 8).

Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires à la conclusion et à l’exécution du contrat ; à défaut, la commande ne peut être traitée.

3. Finalités et bases légales

• Gestion des commandes, des livraisons, des paiements, du service après-vente, des garanties et des rétractations : exécution du contrat.
• Établissement des devis et réponse à vos demandes : mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Comptabilité, facturation, obligations fiscales (dont la vérification des numéros de TVA) : obligation légale.
• Prévention de la fraude, sécurité du site, gestion des impayés et des litiges : intérêt légitime.
• Information commerciale par e-mail adressée aux clients professionnels sur des produits en rapport avec leur activité : intérêt légitime, avec faculté de s’y opposer gratuitement à tout moment, notamment au moyen du lien de désinscription figurant dans chaque message. Aucune prospection par e-mail n’est adressée aux clients consommateurs sans leur consentement préalable.
• Cookies non essentiels : consentement.

4. Destinataires

Vos données sont destinées au personnel habilité du vendeur et, dans la stricte limite de ce qui est nécessaire, à :

• l’hébergeur du site : o2switch (France) ;
• le prestataire de paiement (WooPayments, opéré avec Stripe) ;
• le prestataire de traduction automatique (Google), lorsque vous choisissez d’afficher le site dans une autre langue ;
• les transporteurs (Mondial Relay, UPS, transporteurs de messagerie et de palettes) ;
• les fournisseurs et fabricants qui expédient directement certains produits à votre adresse ;
• la Commission européenne (système VIES) pour la vérification des numéros de TVA intracommunautaire ;
• notre expert-comptable, nos conseils et, sur réquisition, les autorités administratives ou judiciaires.

Nous ne vendons ni ne louons vos données.

5. Transferts hors de l’Union européenne

Certains prestataires (notamment le prestataire de paiement et, lorsque vous utilisez la traduction du site, le service de traduction de Google) peuvent traiter des données hors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par une décision d’adéquation (EU-US Data Privacy Framework) ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

6. Durées de conservation

• Clients : pendant la relation commerciale ; les coordonnées des clients professionnels peuvent être utilisées à des fins de prospection pendant trois (3) ans à compter du dernier achat.
• Prospects (demandes de devis sans commande) : trois (3) ans à compter du dernier contact.
• Factures et pièces comptables : dix (10) ans.
• Contrats d’un montant égal ou supérieur à 120 € : dix (10) ans à compter de la livraison.
• Données nécessaires à la preuve d’un droit ou d’un contrat : durée de prescription applicable.
• Journaux techniques : un (1) an. Cookies : treize (13) mois au maximum ; votre choix en matière de cookies est conservé six (6) mois.

7. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition (notamment à la prospection, sans motif), de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Vous pouvez exercer ces droits par e-mail à info@matospro.be ou par courrier à l’adresse du siège, en justifiant de votre identité en cas de doute raisonnable. Une réponse vous est apportée dans un délai d’un mois, prolongeable de deux mois compte tenu de la complexité ou du nombre de demandes (article 12.3 du RGPD).

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 – www.cnil.fr.

8. Cookies

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment grâce au bouton de gestion des cookies affiché en bas de page.

• Cookies strictement nécessaires (exemptés de consentement) : panier, session, connexion à votre compte, sécurité, prévention de la fraude lors du paiement, mémorisation de votre choix de cookies et de la langue d’affichage.
• Cookies soumis à consentement : le cas échéant, mesure d’audience ou contenus de tiers (vidéos intégrées). Ils ne sont déposés qu’avec votre accord.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données (connexion chiffrée HTTPS, accès restreint, mots de passe chiffrés, sauvegardes). Les paiements sont traités sur une plateforme sécurisée conforme à la norme PCI-DSS.

10. Modification

Nous pouvons modifier la présente politique pour tenir compte des évolutions légales ou de nos services. La date de mise à jour figure en tête de page.